Бронирование
1. Виды бронирования
- Предварительное бронирование: бронирование номера, осуществленное на сайте в режиме on-line или по телефону, без заполнения утвержденной формы заявки бронирования. Предварительное бронирование остается в системе в течение 24 часов, затем может быть аннулировано при отсутствии подтверждения в письменной форме.
- Негарантированное бронирование: бронирование номера, подтвержденное письменно, но не оплаченное. Негарантированное бронирование остается в системе в течение 3 суток, до внесения предоплаты.
- Гарантированное бронирование: бронирование, подтвержденное в письменной форме, за которое внесена предоплата за сутки и более проживания.
2. Способы бронирования
- Для предварительного бронирования необходимо заполнить заявку на бронирование в режиме on-line или связаться с администратором отеля по телефону +38 0654 235530.
- Для гарантированного бронирования необходимо скачать, заполнить и отправить форму заявки на бронирование по электронной почте на адрес reservation@ppark.ru или по факсу на номер +38 0654 235530, а также внести предоплату любым удобным способом: наличными, безналичными, предварительной авторизацией кредитной картой. В зависимости от срока проживания: до 5 суток предоплата составляет стоимость 1 суток проживания; от 5 до 10 суток – 2 суток; от 10 суток – 50% от общей стоимости (но не более чем за 14 суток),
3. Сроки и условия оплаты
- Наличный расчет. Деньги могут быть внесены гостем или его представителем в любой удобный день и час, поскольку служба приема и размещения работает круглосуточно, но не позднее, чем за 3 суток до даты заезда.
- Безналичный расчет. Администратор приема и размещения отеля выставляет счет на оплату в соответствии с информацией, указанной в заявке на бронирование (кто оплачивает, физическое или юридическое лицо, сумма платежа).
- Оплата кредитной картой. Для получения гарантированного бронирования, возможна предварительная авторизация кредитной картой на сумму и по данным, указанным в заявке на бронирование. Эта сумма замораживается на счете гостя за 2 недели до заезда и может быть снята со счета по прибытии гостя в отель. Эта сумма также является гарантией от незаезда гостя и может быть снята в качестве штрафа.
Предоплата или оплата за номер должна быть произведена в течении 3 суток после бронирования номера, но не позднее, чем за 3 суток до даты заезда.
4. Изменение или аннулирование бронирования
Если гость желает внести изменения в бронирование, либо отменить его, после того, как оно была подтверждено, он должен уведомить об этом отель в письменной форме не позднее, чем за 3 суток до даты заезда, с указанием:
- Имен и фамилий гостей, на которых были забронированы номера;
- Даты заезда и выезда;
- Необходимых изменений.
При изменении даты заезда или срока проживания (особенно в высокий сезон), а также при отмене бронирования менее чем за 72 часа, могут быть применены штрафные санкции.